A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Ferreira Viana, em Pelotas, foi palco de uma pequena confusão por volta das 17h30min desta segunda-feira (12). Cansados de esperar por atendimento, alguns pacientes que aguardavam na sala de espera tiveram um desentendimento com a coordenadora da Unidade, Letícia Trápaga.

O consultor de vendas João Francisco Almeida, de 31 anos - que apresentava sintomas de caxumba e esperava atendimento desde as 13h -, era um dos mais alterados. "Isso é um desrespeito. Senhoras de idade, pessoas com crianças no colo, esperando uma eternidade", criticava.

A aposentada Lena Marisa Campos, de 70 anos, aguardava desde as 11h30min. Com dores de cabeça e, segundo seus familiares, pressão alta, a idosa só foi atendida um pouco antes das 18h. Segundo sua filha, Jucelda Campos, 48, haveria apenas um médico atendendo.

A coordenadora da UPA, Letícia Trápaga, afirma entender a irritação de quem espera, mas nega as afirmações de que havia apenas um médico na Unidade. "Nós temos sempre pelo menos dois médicos e nas segundas, quartas e sextas, das 17h às 22h, temos três", explica.

Prioridades
Letícia explica que há uma ordem de prioridades que precisa ser respeitada. Na chegada, os pacientes são divididos em quatro diferentes níveis de urgência, definidos pelas cores de suas fichas: azul, verde, amarela e vermelha, em ordem crescente de gravidade.

Tanto Lena Campos, como João Almeida, foram registrados como ficha verde e portanto sem maior urgência. A ficha da aposentada de 70 anos demonstrava que na chegada à UPA sua pressão estava normal e as dores de cabeça que reclamava já vinham ocorrendo há um mês.

Segundo a coordenadoria, as segundas-feiras são geralmente dias de movimento muito alto, aumentando o tempo de espera dos casos menos graves. Até às 18h, a UPA já havia atendido 167 pessoas, desde à meia-noite, quando a média por dia no mês de agosto foi de 182. Nos dois primeiros meses de funcionamento, julho e agosto, as médias diárias foram de 11 pacientes registrados como ficha azul, 107 ficha verde, 44 amarela e 0,36 vermelha.

Para Letícia, um problema enfrentado é a falta de conhecimento de parte da população que vai à UPA com doenças crônicas ou de pequena gravidade e que poderiam ser atendidas em suas UBSs locais. "É importante que aos poucos as pessoas comecem a entender que a principal função da UPA é atender pacientes com sinais e sintomas nas últimas 24 horas e não cuidar de casos crônicos" conclui.